SOLUTION
多言語コンタクトセンター
業界No1の映像通訳サービス「みえる通訳」を中心とした多言語コンタクトセンター
映像通訳・電話通訳・Web会議サービスを使った会議通訳をはじめ、メール・チャット対応、SNS運用、翻訳、多言語カスタマー窓口対応など、お客様のビジネスにおける様々な多言語対応のご支援が可能です。
映像通訳
Video interpreterタブレット・スマートフォン端末を通して、リアルタイムの遠隔通訳を実現します。
日本語と外国語が話せる専門の通訳スタッフと、Face To Faceでお互いの顔や表情を見ながら会話が出来ますので、微妙なニュアンスや機械では判別が難しい内容も認識することが可能です。
また、映像の特性を生かし手話通訳（日本手話）にも対応。
聴覚障がい者のお客様対応も可能です。
次のようなお悩みはありませんか？
- 日常的に外国人が訪れるが通訳がいない、または人手が足りない
- 英語だけでは対応ができない状況が多い
- もっと親身にお客様と会話がしたい
遠隔会議通訳
Teleconference interpreterZoom、Teams、Skype、Webexなど、お客様にご用意いただくオンライン会議ツールを用いて、遠隔で会議通訳を実施するサービスです。
対応言語は英語・中国語(北京語)・韓国語・ベトナム語・インドネシア語・フランス語・ポルトガル語に対応し、オンライン会議や商談での通訳を実施いたします。
また社内の研修やオンライン展示会などでも、ご利用頂けます。
電話通訳
Telephone interpreter2地点・3者通訳、3地点・3者通訳など既存の電話機を使った電話通訳サービスを提供します
- 外国人からの予約電話が頻繁にかかってくる
翻訳
Translation一般の通常文書から、マニュアル、仕様書はもちろん、契約書、プレゼンテーション資料、広告、動画など幅広い分野に対応した翻訳を行います。
経験豊富なネイティブ翻訳者が対応いたしますので、質の高い翻訳をご提供できます。
次のような機会にご利用いただけます
- 外国語のマニュアル、報告書などの翻訳
- 外国語ウェブサイト、SNS、メール、動画等の翻訳
- 外国語プレゼンテーション資料等の翻訳など
カスタマーサポート
Customer support外国人の方からのお電話をオペレーターが受け、貴社に代わってお客様対応を行います。
次のような機会にご利用いただけます。
- 外国語カスタマーコールセンターのアウトソース
- 日本語も含めたカスタマーサポートのアウトソースなど
ビジュアルサポート
Visual supportお客様のスマートフォンを通じたライブ映像をコールセンターのオペレーターも共有。ビジュアルギャップを解消することが可能な新世代のサポートサービスを提供します。
次のような機会にご利用いただけます。
- 機器の操作ガイド、トラブルシューティング
- 機器のセットアップサポート
- 現地対応の負荷軽減
ビジネス・プロセス・アウトソーシング
B.P.O.お客様の様々な業務課題に合わせて、最適なソリューションをご提供します。
次のような機会にご利用いただけます。
- 各種書類の入力・集計業務
- コールセンターの受託運営業務
- 予約受付業務の代行業務など
